Te enseñamos nuestras políticas, las cuales nos ayudará a mantener la estabilidad de nuestro negocio y garantizar la buena comunicación y relaciones sanas para acompañarlos en este camino al éxito.
✔ POLITICA DE GARANTIAS
Nuestra garantía cubre cambio de tonalidad, porosidad de la joya por un periodo de 1 año, a partir de la fecha de tu compra qué evidencias en tu certificado de garantía. Las pulseras y rosarios en balnearia no cubren el tejido o daño del hilo. Realizamos cambio de la joya por una totalmente nueva de igual valor puede ser la misma u otra referencia si la misma joya no está disponible (ya que nuestro Stock tiene una alta rotación) de lo contrario tendrás un saldo a favor por el valor de la compra para redimir en nuestra tienda física. En caso de que el cliente escoja una joya de mayor valor solo tendría que dar el excedente. El cliente tendrá un tiempo máximo de dos meses para redimir el saldo a favor después de su conocimiento, de no ser así se perderá. NO REALIZAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO.
QUE NO CUBRE GARANTÍA
✔ PÉRDIDA DE LA JOYA
✔ REVENTADA EN VARIAS PARTES
✔ SI LA JOYA NO VIENE COMPLETA
✔ NO REALIZAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO
✔ POLITICA DE ENVIOS
Todos los costos de envío por compras, cambios o garantías deben ser asumidos por el cliente. Al realizar el envío te remitiremos la guía respectiva de la empresa transportadora y no nos responsabilizamos por pérdidas o daños. Puedes asegurar tu envío.
✔ POLÍTICA DE CAMBIOS
Si deseas realizar cambio de tu joya por gusto o por talla después de la compra tienes 8 días hábiles para realizar dicho cambio y la joya debe estar sin uso alguno.
✔ POLÍTICAS DE APARTADOS
Manejamos el sistema de apartados el cual puedes realizar con un abono del 50% del valor de la misma y cuentas con un mes y medio para retirar el producto (no realizamos devolución de dinero del valor apartado) después de este periodo si la joya no es recogida volvemos a ponerla en stock y puedes con el valor abonado elegir cualquier otra joya de la tienda.